ZOHO Helpdesk
Klantenservice, nu gemakkelijker gedaan dan gezegd.
Gebruik de kracht van de klantcontext om de productiviteit van medewerkers te verbeteren, zelfservice te bevorderen, multifunctionele serviceprocessen te beheren en de tevredenheid van de klant te vergroten.
Waarom bedrijven kiezen voor ZOHO Desk
Meerdere kanalen
Beheer uw gesprekken met klanten via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat, telefoon, sociale media en uw website. Reageer en voer follow-up activiteiten uit zonder veel inspanningen.
Workflowautomatisering
Automatiseer herhaalde handmatige handelingen en beheer complexe, multifunctionele serviceprocessen. Spoor knelpunten in uw processen op en volg te allen tijde de verantwoordelijkheid.
Platform
Verbind Zoho Desk met andere hulpmiddelen die uw team gebruikt en voeg aangepaste mogelijkheden toe via REST API's. U kunt zelfs uw eigen interne toepassingen ontwikkelen op basis van een helpdesk via SDK's. Wees creatief!
Zelfservice
Implementeer een kennisdatabase, een gebruikerscommunity en AI-mogelijkheden in uw website, SaaS-product en mobiele app in om uw klanten te helpen snel antwoorden te vinden.
Kunstmatige intelligentie (AI)
Gebruik Zia, de door AI aangedreven assistent voor Zoho Desk, om ondersteuningstickets proactief te sorteren, de emoties van klanten te analyseren en afwijkingen in het ticketverkeer op te sporen.
Praktijkvoorbeeld
