BETTA Corp

ZOHO Helpdesk

Klantenservice, nu gemakkelijker gedaan dan gezegd.

Gebruik de kracht van de klantcontext om de productiviteit van medewerkers te verbeteren, zelfservice te bevorderen, multifunctionele serviceprocessen te beheren en de tevredenheid van de klant te vergroten.

Bel 085 - 876 8756 voor gratis advies!

Waarom bedrijven kiezen voor ZOHO Desk

Beheer support processen

Zorg dat de basisbeginselen van uw klantondersteuningsprocessen in orde zijn en maak het leven van uw medewerkers eenvoudiger. Goed gedefinieerde processen zorgen voor efficiënte medewerkers en tevreden klanten. 

Volg de klachten 

Bied uw klanten consistente, hoogwaardige ondersteuning, ongeacht de producten of diensten die u verkoopt. Bewaak de mogelijkheden die bijdragen aan klanttevredenheid en een tijdige afhandeling van tickets.

24/7 ondersteuning

Ontwikkel een robuuste zelfservice en stel uw klanten in staat om zelf oplossingen te vinden. 

Meerdere kanalen

Beheer uw gesprekken met klanten via meerdere kanalen, zoals e-mail, chat, telefoon, sociale media en uw website. Reageer en voer follow-up activiteiten uit zonder veel inspanningen.

Workflowautomatisering

Automatiseer herhaalde handmatige handelingen en beheer complexe, multifunctionele serviceprocessen. Spoor knelpunten in uw processen op en volg te allen tijde de verantwoordelijkheid.

Platform

Verbind Zoho Desk met andere hulpmiddelen die uw team gebruikt en voeg aangepaste mogelijkheden toe via REST API's. U kunt zelfs uw eigen interne toepassingen ontwikkelen op basis van een helpdesk via SDK's. Wees creatief!

Zelfservice

Implementeer een kennisdatabase, een gebruikerscommunity en AI-mogelijkheden in uw website, SaaS-product en mobiele app in om uw klanten te helpen snel antwoorden te vinden.

Kunstmatige intelligentie (AI)

Gebruik Zia, de door AI aangedreven assistent voor Zoho Desk, om ondersteuningstickets proactief te sorteren, de emoties van klanten te analyseren en afwijkingen in het ticketverkeer op te sporen.

Praktijkvoorbeeld

Kost slechts € 20,- per maand, per gebruiker.

Bel voor een GRATIS CONSULT (085) 876 8756